在企业的客户关系管理中，CRM 系统起着至关重要的作用。随着市场上 CRM 系统的种类繁多，其价格也成为企业关注的焦点。那么，一套 CRM 系统究竟需要多少钱呢？这受到多种因素的影响，今天我就来和大家好好聊聊这个问题。大家一定会问有没有免费的CRM？要知道：

免费的往往是最贵的

能够长期免费使用的大概率不靠谱，但我可以先分享一个能免费试用的CRM系统，功能支持自定义，点击即可试用：CRM免费模板即开即用https://s.fanruan.com/u5pyq

一、影响 CRM 系统价格的因素

企业规模和复杂性

大型企业或业务复杂的公司通常需要更强大、更定制化的 CRM 系统。这类系统要满足复杂的组织架构和业务流程需求，开发和实施难度较大，成本也相对较高。

功能需求

CRM 系统的功能丰富程度直接影响价格。基本的客户信息管理、销售管理功能价格相对较低。若需要高级功能，如营销自动化、客户细分与精准营销、数据分析和预测等，则需要更多的研发投入，价格会升高。

定制化和配置

标准化的 CRM 系统价格较为亲民，适合一般企业的通用需求。但如果企业有特殊业务需求，需要对 CRM 系统进行定制化开发，如添加特定行业的业务模块或个性化功能，成本就会增加。

部署方式

云端部署的 CRM 系统一般采用订阅模式，前期投入少，但长期使用费用需综合考虑。本地部署则需要企业购买服务器等硬件设备，初始投资大，但后续运营成本可能相对稳定，且数据安全性更高。

实施和维护

实施成本包括系统安装、配置、数据迁移以及员工培训等。维护成本涉及系统的技术支持、更新和优化。这些成本因企业规模、CRM 系统复杂性和部署方式的不同而有所差异。

二、CRM 系统的价格

自研式

自研 CRM 系统是企业自行研发或与合作伙伴共同开发。这种方式能完全满足企业特定需求，但需要大量的前期研发资金和持续的维护投入。价格取决于研发难度、周期和后续维护成本。

买断式

买断式 CRM 系统是企业购买软件版权并安装在自己服务器上。初始购买价格可能较高，但企业拥有永久使用权，无需支付额外软件费用。后期如需二次开发可能会产生额外成本，且灵活性欠佳。

订阅式

订阅式 CRM 系统基于云服务，企业按周期支付订阅费用。这种方式无需企业管理硬件和软件更新，但长期费用可能较高。对于小型企业或短期项目较为合适，大型企业或对数据安全要求较高的企业可能更倾向于买断式。

三、各大 CRM 系统报价

CRM 系统的价格可能会随着时间、市场情况和供应商政策的变化而有所调整，仅供参考。

1. 零代码CRM

零代码CRM是一款专为中小企业设计的轻量化系统。它集客户信息管理、销售机会跟踪、合同订单管理、数据分析与报表等功能于一体，通过简洁直观的界面和灵活的操作流程，帮助企业快速搭建起自己的CRM体系。零代码CRM注重用户体验，也可以通过拖拉拽等简单操作，可定制化字段和表单，满足不同企业的个性化需求。

报价：

使用难度：零代码CRM的使用难度极低，几乎无需专业培训即可上手操作。其界面设计友好，操作流程清晰，即便是初次接触CRM系统的用户也能快速掌握。

适合企业：零代码CRM尤其适合初创公司、中小企业以及希望快速搭建CRM系统但不愿投入过多成本和时间的企业。

优点：性价比高，易于上手，灵活定制，能够快速响应企业需求变化。

缺点：不能离线操作。线上系统更简便且保证数据同步更新。

2. 销帮帮CRM

销帮帮CRM是一款专注于移动销售管理的CRM软件。它充分利用移动设备的便捷性，让销售人员能够随时随地访问客户信息、跟进销售机会、记录拜访详情等。销帮帮CRM还提供了丰富的销售报表和数据分析功能，帮助管理者全面了解销售团队的业绩情况。

• 实用标准套餐：2400 元 / 年
• 明星高级套餐：3000 元 / 年
• 定制旗舰套餐：9800 元 / 年
• 王者 max 套餐：29800 元 / 年
• 霸道王牌套餐：44800 元 / 年

从使用难度来看，销帮帮CRM的使用难度适中，用户需要一定的时间来适应其移动端的操作方式和界面布局。但总体而言，其操作流程相对直观，易于掌握。

从适合企业来看，销帮帮CRM适合以销售为主导的企业，特别是那些需要频繁外出拜访客户、对移动销售管理有较高要求的企业。

该系统优点是：移动性强，实时更新客户信息；销售流程自动化，提高销售效率；丰富的数据分析功能，为管理者提供决策支持。

该系统缺点是：在定制化方面可能相对有限，难以满足所有企业的个性化需求。

3. 悟空CRM

悟空CRM是一款开源的客户关系管理系统，以其高度的可定制性和灵活性而著称。它提供了丰富的功能模块和接口，支持企业根据自身业务需求进行深度定制和开发。悟空CRM还集成了邮件营销、呼叫中心等功能，为企业提供全面的客户关系管理解决方案。

• 云服务（SaaS）推荐：420 元 / 年 / 人
• 开源版：永久开源，个人学习使用永久免费，商业授权需联系官方客服 400-0812-558

悟空CRM的使用难度相对较高，需要用户具备一定的IT技术基础或寻求专业团队的支持进行部署和定制。其开源特性也意味着用户需要自行负责系统的维护和升级。

悟空CRM适合技术实力较强、对CRM系统有深度定制需求的企业。同时，由于其为开源软件，因此也适合希望降低软件成本、拥有更多自主权的企业。

优点：开源免费，成本低廉；高度可定制，满足企业个性化需求；功能丰富，集成度高。

缺点：学习成本较高，需要具备一定的IT技术基础；维护和升级需要自行负责，可能增加企业的运营成本。

4. 励销云CRM

励销云CRM是一款以智能化、数据驱动为核心的CRM系统。它运用大数据和人工智能技术，为企业提供精准的客户画像、销售预测、营销自动化等功能。励销云CRM还注重用户体验和易用性，通过简洁明了的界面和智能化的操作流程，帮助企业提升销售效率和客户满意度。

报价：4800 元 / 年 / 10 工号，7 天免费试用

从使用难度来看，励销云CRM的使用难度适中，其智能化的设计和友好的用户界面使得用户能够快速上手。然而，要充分发挥其智能化功能，用户可能需要一定的时间来熟悉和学习相关操作。

励销云CRM适合那些希望通过智能化手段提升销售效率和营销效果的企业。特别是那些拥有大量客户数据、需要深入挖掘数据价值的企业将受益匪浅。

优点：智能化程度高，提供精准的客户画像和销售预测；营销自动化功能强大，提高营销效果；用户体验好，易用性强。

缺点：智能化功能可能需要较高的硬件和软件支持；在定制化方面可能相对有限，难以满足所有企业的个性化需求。

5. 金蝶CRM

金蝶CRM是金蝶软件集团推出的一款全面、集成的CRM系统。它集成了客户管理、销售管理、市场营销、服务支持等多个功能模块于一体，为企业提供一体化的客户关系管理解决方案。金蝶CRM还注重与金蝶其他财务、供应链等系统的无缝集成，帮助企业实现业务流程的全面数字化和自动化。

金蝶CRM的使用难度适中偏高，用户需要一定的时间来熟悉其复杂的界面和操作流程。然而，金蝶CRM提供了完善的培训和支持服务，帮助用户快速掌握系统使用方法。

报价：金蝶 CRM 的价格根据不同的版本和功能模块有所差异，且可能会受到购买地区、经销商等因素的影响。以下是一些常见版本的大致价格范围（仅供参考，具体价格请以实际咨询为准）：

例如，在阿里云 saas 应用市场上的价格信息：

• 0-20 人版本：9800 元 / 年
• 21-50 人版本：1.68 万元 / 年，此处价格仅供参考，实际价格以选配后的价格为准。

金蝶的财务软件价格主要由基础费用、增值费用和年度服务费三部分组成：

• 基础费用：按照不同版本价格不同，大致在 1-3 万之间。
• 增值费用：按照不同模块，价格也有所不同，常见的有企业资源管理、客户关系管理、金蝶 CRM 等，大致在 5-8 万之间。
• 年度服务费：按照金蝶开发的不同服务模块，年度服务费也有所不同，大致在 1-2 万之间。

适合企业包括：金蝶CRM适合那些已经或计划使用金蝶其他财务、供应链等系统的企业。通过无缝集成，这些企业可以实现业务流程的全面数字化和自动化，提高管理效率和业务协同

优点：

• 全面集成：与金蝶其他系统无缝集成，实现数据共享和业务协同。
• 功能丰富：涵盖客户管理、销售、市场营销、服务支持等多个环节，满足企业全方位需求。
• 定制化能力强：提供丰富的配置选项和接口，支持企业根据自身业务进行定制开发。

缺点：

• 由于功能全面且集成度高，企业可能需要投入较多的资金和时间进行部署和实施。
• 对于初次接触金蝶CRM的用户来说，其复杂的界面和操作流程可能需要一定的时间来适应和学习。

四、购买 CRM 系统时的注意事项

功能模块适配性

企业应根据自身业务需求选择合适的功能模块，避免购买过多不必要的模块，增加成本和系统复杂性。要评估每个模块对业务的实际价值，确保功能模块与企业的客户关系管理流程紧密结合。

实用性优先

不要被品牌和知名度迷惑，应重点关注 CRM 系统是否能满足企业实际业务需求。选择适合企业规模和业务特点的系统，确保系统的实用性和易用性，避免因系统不适用而影响业务效率。

谨慎对待免费软件

免费 CRM 软件可能存在功能缺陷和安全隐患，缺乏专业技术支持和升级服务。企业应谨慎使用，尽量选择正规渠道购买正版 CRM 软件，以保障系统的稳定性和数据安全。

争取免费二次开发机会

部分 CRM 供应商会对二次开发收费。企业在选择供应商时，应询问是否提供免费二次开发服务或定制化功能。通过利用免费开发机会，可降低成本，提高系统适用性。

考虑总成本（TCO）

企业在评估 CRM 系统价格时，应考虑总成本 TCO，包括软件购买、实施、定制化开发、培训、维护和升级等所有费用。全面考虑 TCO 有助于企业做出更明智的决策。

总之，企业在选择 CRM 系统时，要综合考虑各种因素，根据自身需求和预算选择合适的系统，以实现客户关系管理的高效运作，提升企业竞争力。