数字化转型成为大趋势，在全球供应链面临挑战的背景下，备件仓储、备件管理的数字化升级对企业、对行业有着至关重要的意义。如何借助售后服务系统，加强整个备件管理链条清晰程度，沉淀管理数据，通过数据挖掘明确备件的损坏规律，对未来设备管理流程进行优化成为各大企业的关注点。
进一步来说，备件是设备修理的主要物质基础，做好备件管理，及时供应备件，可以缩短修理时间、减少损失，供应质量优良的备件，可以保证修理质量和修理周期，提高设备的可靠性。
要做好备件管理，一个备件管理系统是充分必要条件。
完备的备件管理解决方案功能，需要覆盖备件申请、退回、调拨、核销等功能；同时能显示每个节点的情况，做好备件退回、备件来料鉴定、质量把关等流程的管控；也能记录每个节点的数据，比如备件资金占用量、周转率、库存状态、维修寄修率等，为企业提供数字化决策支持。
因此，备件管理系统至少需要覆盖如下板块。
- 仓库管理
设置库存预警，可及时通知管理员进行补货，依据服务单备件申请操作发货，并能自动按照入库时间进行发货处理，做到耗用一目了然。
- 采购管理
采购管理：根据采购信息自动生成一条采购单，或在调取库存不足备件时点击“待采购”按钮，自动生成一条采购单。
- 入库管理
采购审批通过后，根据采购单自动生成入库单，同时仓库的库存数量根据入库单数量进行同步变更。
- 出库管理
采出库申请通过后，支持变更出库库房，同步更新当前库存、在途数量，并在发货后锁定数量信息。
- 备件管理
包含出库单管理、入库单管理、出入库流水、备件采购、返还管理等，能够满足仓储备件管理基本功能。
此外，为了满足企业更个性化的需求，依托低代码开发的备件管理解决方案逐渐成为主流。
究竟什么是低代码平台?
低代码（low-code development）是一种软件开发方法，通过可视化的拖拉拽的编程方式，利用很少或者几乎不需要写代码就可以快速开发应用，实现应用快速开发、配置和部署的一种技术和工具。根据Forrester的调研，大部分公司反馈低代码平台帮助他们把开发效率提升了5-10倍。
ServiceGo是市面上低代码PaaS平台构建比较完备的典型代表。其从2017年开始，为期五年，走到了持续交付阶段，也就是说更接近传统的开发流程，更加完备了。
基于低代码平台构建的系统，在采购管理、出入库管理等等每个场景都有独立的模块，因此企业可根据自身需求进行自定义模块设置，构建个性化的一体化售后服务系统，实现从服务站到个人工程师的备件、流程的一体化管理。
自定义设置满足企业定制化需求能力不强也是国际巨头企业Salesforce在中国水土不服，解散中国团队的重要原因。
企业在选择备件管理的方案时，不仅要将自己的需求匹配相应的功能，注重备件管理解决方案的功能板块是否齐全；也要考虑自身业务的特点和变化，选择能够快速定制化满足需求的方案。
