提着衣服，哼着歌，来到洗衣房，买了洗衣币，把脏衣服一股脑儿放进洗衣机里，投入洗衣币。听上去是多么理所当然的事情。可是，慢着，你悲剧了！因为水是不会留下来的——你在投币之前却忘记了打开洗衣机的电源…原来，在投币之前要先打开洗衣机的电源，宿管阿姨给你洗衣币的时候警告过你！洗衣机上也显赫的贴着白纸黑字：投币前先开电源。可是问题是：每天总有那么些人会忘记。

       当你遇到了，只会自认倒霉。当你接着第二次犯了相同的错误时，真想走到洗衣机前踢上一脚，更多的是想抽上自己几个耳光。

       也许你也有同样的感受，遇到了很容易让人出错的机器，然后真的犯错了，这时往往都是责备自己不小心；当遇到了一个新的机器或者系统，假设他很高级（比如新产品），可是你根本用不来，这是往往是怀疑自己智商低。

       殊不知，问题根源不在用户，却是产品本身。只要这个产品让用户出错了，让用户不知所措了，那是产品本身的设计出了大问题，用户是上帝！！

       比如洗衣房的洗衣机：设计简简单单的进行改变一下却可以避免这么多的麻烦。

我思考的解决方案如下：

（1）洗衣机的电源一直保持开通

       因为是学校的洗衣机，使用的人是相当多，很多时候甚至是排队等候，这样带来的浪费甚少，却可以避免问题。

（2） 电源关闭时，投币口不能投币

       当某次洗衣结束时，电源切断，但是同时投币口不能投币。这样就会给用户带来提示：咦？怎么塞不进去？哦！还没开电源呢！

小小的改变可以避免很多麻烦：宿管阿姨不会没出售一个洗衣币都要伴随依据：先开电源再投币；而作为用户的我们也不会浪费钱了！

 

       小小的改变，可以解决那么多的问题！