七问七答买到假戴森吹风机我该怎么办？

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近几日，我们针对热议的戴森吹风机造假事件，进行了深度的跟踪调查，在多篇报道中网友们也分别表达了自己对于真假戴森吹风机的一些看法。其中我们针对网友最关注的的几个问题进行了整理解答，来帮助大家走出选购戴森吹风机的盲区。

问：假戴森吹风机外观仿真度已经超过70%，面对市面上销售的戴森吹风机产品，消费者在无法分辨真假的情况下，如何避免买到假货？

第一，官方渠道购买，目前已知的的戴森官方销售渠道包括，戴森官方网上商城、戴森天猫旗舰店、戴森京东旗舰店、戴森苏宁旗舰店以及戴森线下商城体验店，其他渠道购买均有买到假货的可能。

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第二，对于闲鱼、微信、淘宝个人店铺渠道要认真辨别，尤其打着外贸货、代购的幌子，低价售卖的个人及店铺要做到不听、不看、不信。无论商家如何说服你，给你多么优惠的价格，这样的情况下大概率会买到假货。

第三，购买的产品及时通过官网微信注册，如果注册失败可致电戴森客服查询真伪。

问：假戴森和正品戴森吹风机有哪些区别？使用体验上差距大吗？

首先通过我们从外至内的全面拆解发现，真假戴森在对比下还是有比较明显的差别。做工和用料方面，正品产品都采用了一线的工艺技术及电子元件的用料，而仿制的戴森产品出于盈利、技术等层面的原因，在选材和工艺方面均未达到一般吹风机的制造标准（主要体现在电子元件使用的均未三无劣质产品容易出现爆炸，起火等危险、焊接工艺粗糙容易引发接触不良等），对用户的使用安全存在明显的隐患。

其次正品吹风机除了外观区别于传统吹风机外，内置了戴森专利的数码马达、气流倍增、智能温控等软件硬件方面结合的技术，以此来增强用户体验，保护用户的头发。而假戴森吹风机内部元器件都为最普通的吹风机必备电子元件，可以说除了外壳造型进行了仿制外，使用假戴森吹风机并无其他额外的附加功能，甚至会损伤头发。

问：用户在非正规渠道购买到了戴森吹风机，该如何鉴定吹风机的真伪呢？

最简单的方法是不要自己盲目猜测，如果对消费者对自己购买的戴森吹风机产品的真伪存在疑问可以直接致电戴森客服热线400-920-2808，向戴森官方客服提供产品序列号，如果消费者提供的产品序列号是疑似假货清单上的序列号，戴森客服会向消费者告知。

其次，用户也可通过戴森官方微信，对自己的序列号进行注册，如果无法注册成功，就要考虑是否购买到了假货。

最后一点就是可以将自己购买的戴森吹风机与线下戴森专柜的正品产品进行对比，如果出现外观材质的差异（高仿产品和正品对比下差异明显），那基本上可以判断为假货。此外，现在很多网友选择在网上鉴定真假，由于图片的清晰度以及版本的差异，网络鉴定的结果也存在一定的误差性。

问：市面上销售假货戴森吹风机的黑心商人，多半用外贸货、欧版、美版来伪装自己，以低价诱惑骗取消费者信任，对于这些海外代购吹风机产品的商家，消费者该如何鉴别呢？

第一，对于非正规渠道销售的戴森吹风机无论真假都不建议购买，非正规渠道的戴森吹风机产品一般情况下为高仿、翻新、走私三种类型的货源，无论是哪一种货源，一旦出现机身故障或者安全问题，都享受不到正品的保修政策和赔偿。

第二，价格方面，正规渠道下美国亚马逊戴森吹风机目前新机的售价是399美元，二手机器的售价是300美元，网传特别便宜的日本，购买应该是40000日元左右，换算成人民币大概2000-2700元左右，加上国际运费后，价格并没有比国内具有优势，所以根本不存在国内外出现巨大差价的情况。没有利润的刺激正规代购为什么要选择赔钱帮你代购吹风机呢？所以看似便宜几百元的戴森吹风机代购，实际上很大几率是假货或者翻新货。

因此，保险起见购买戴森吹风机的朋友还是选择正规渠道购买，对于朋友圈等一些无保障渠道请自动选择不听、不看、不信，坚信天上不能掉馅饼，贪小便宜吃大亏的道理。

问：对于明知是假货，仍要低价购买假戴森吹风机的消费者的建议是什么？

最主要的问题就是安全了，省不省钱，有没有面子都不是很重要的事情，最重要的是自己的身体和生命。

不要觉得外观很像，内部的工艺也会很像，拆开仔细看，就会发现，假货戴森吹风机就是普通的中国山寨吹风机套了一个假戴森的外壳，别说什么戴森的黑科技，就连最基本的安全它都没法保障。我说让你买30元的山寨杂牌吹风机你肯定选择拒绝，套上一个戴森的外壳卖你1000块，你就觉得性价比很高。

购买到假货的网友已经用起火、烧化、产品损坏率高等事实多次身先士卒，抱有侥幸，很容易成为造假者的牺牲品。如果正品戴森吹风机价格超出预算，那建议你购买200元的其他大品牌产品，其效果和安全性都要比假货好很多。

问：一旦确定自己购买的是假货，消费者该通过哪些渠道来维权？

网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

法院起诉

消费者提请诉讼的情况下，法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律，判决赔偿，带有强制性质。

问：法网恢恢，疏而不漏！制造、销售假货的商家会受到什么样的法律处罚？

制造和销售假货的商家，很多人都存在侥幸心理，但根据打假相关新闻的报道，无论是成规模的团队制假售假，还是个人微信等网络渠道售价，只要达到一定的金额，均为触犯法律，需要接受法律的制裁。

根据现行相关法律规定，如果是针对产品方面的造假行为，如果是这种情况，且销售金额在五万元以上（其中销售金额是指生产者、销售者出售该伪劣产品后所得的全部违法收入。其中的全部违法收入，不扣除成本和有关费用，包括已得到的违法收入和按合同或约定将得到的违法收入）构成生产、销售伪劣商品罪。

该罪的刑事责任：根据刑法第140条到第150条的规定，犯本罪的，处2年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额50%以上2倍以下罚金；销售金额20万以上不满50万元的，处2年以上7年以下有期徒刑，并处销售金额50%以上2倍以下罚金；销售金额50万以上不满200万元的，处7年有期徒刑，并处销售金额50%以上2倍以下罚金；销售金额200万元以上的，处15年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额50%以上2倍以下罚金或者没收财产。单位犯罪的，对单位判处罚金，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照上述规定处罚。该罪的量刑由销售金额决定。