11 月 20 日消息，电视家 App 出现了无法收看电视直播的情况。与此同时，“电视家 跑路”已经登上微博热搜榜单的第二位。
11月20日，知名电视直播类APP“电视家”一系列动作引起网友关注。
网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……
页面公告显示：根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。
电视家服务号（已改名为“电视团团”）发表公告称，“非常抱歉，我们的服务遇到问题”。
电视家团队还对“跑路”传闻予以回应：如有问题，用户可在公众号与客服联系，官方会“妥善解决”所有退款需求，不会跑路。
电视家官方表示，若用户在会员期内，此前付款将足额退还，尽快将退款发放完毕，并且恳请用户“耐心等待”。
11月20日，电视家微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”
随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。
目前官方暂未对“服务问题”进行详细说明。此资讯来自互联网，如有侵权请联系删除~
