撰稿|行星
来源|贝多财经
在迈上“循环经济产业公司”的转型道路后，一直以二手交易平台闻名的转转集团（简称“转转”）继“发条分期”“发条借钱”后，又上线了类金融产品“趣租机”。
据介绍，“趣租机”是转转倾力打造的一个电子设备租赁服务，为全国各地的消费人群提供优质的3C数码租赁服务。但贝多财经了解到，趣租机“以租代购+到期送”的运营模式，本质上是披着租赁外衣的消费信贷产品。
崛起于电商时代又受困于电商时代，喊出“二手拯救世界”口号的转转，能否以二手实现自我拯救？
一、以租代购，租未必比买更省心
“租比买更省心”，这是转转趣租机业务的核心卖点。
趣租机在宣传时称，以iPhone 14 Pro为例，直接买新机一次性支出1.1万元的费用对用户而言资金压力大，且闲置转卖不便、外屏破碎后维修价格高。而趣租机以日为计的租赁方式资金压力小，不仅意外损坏有保障，还支持随用随还。
然而，事实真的是如此吗？
笔者尝试在趣租机中搜索iPhone 14 Pro，其租机方案默认为99新成色的金色iPhone 14 Pro 国行（128GB），租期为24个月，首月租金为338元，后续租金为398元/月，租满到期即送。
据此计算，租赁这款iPhone 14 Pro共计需花费9492元。
而转转官方统计数据显示，该平台上售卖的iPhone 14 Pro售价范围在4918元至9418元，其中全新仅拆封产品的平均售价约为6828元。此外，Apple产品京东自营旗舰店销售的全新金色iPhone 14 Pro 国行（128GB）到手价为7999元。
可以说，趣租机的“以租代购”本质上是通过分期付款取得利息的消费信贷产品。若按转转提供的全新仅拆封产品售价计算，趣租机的综合年化利率为39.02%；按照京东旗舰店的全新产品售价计算，趣租机的综合年化利率为18.66%。
贝多财经发现，趣租机提供的产品虽然都为二手正品，但并不保证原装机型，官换机、协议机、官修机、官翻机等都可能流通到消费者手上，且其宣传的“不想用随时还”也建立平台固定的租期上，用户无法自由选择租赁时间长度。
此外，趣租机在租赁合同中指出，若出现手机屏幕破碎的情况，只有额外加购意外保障服务功能的用户才能够实现“免费修”，否则需要按照同期品牌的官方维修价格自费维修，而其iPhone 14 Pro的意外保障服务价格为384元。
从这个维度看，即便在趣租机租赁了比原装价格更高的二手产品，用户的使用体验也未必能完全得到保障，可谓“处处是陷阱”。
昂贵的租赁价格和“坑蒙拐骗”般的收费标准，引来了不少消费者的不满。在黑猫投诉平台上，不少消趣租机用户反映其租赁利息过高，称该平台以“以租代购”的形式诱导用户高价购买电子产品，或构成高利贷。
更有消费者表示，转转趣租机存在未经授权将用户信息泄露给第三方平台，对逾期用户进行电话骚扰、短信威胁等暴力催收的行为，已严重影响消费者的生活和工作，涉嫌侵犯个人隐私、违法窃取通讯录信息。
二、飞速崛起，电商竞争下瑕瑜互见
公开信息显示，转转APP孵化于58集团，是58集团基于本地生活服务构建的二手交易平台，于2015年11月面世。上线之初，转转以C2C模式为主，通过搭建平台实现用户与用户直接交易的自由市场。
自2016年开始，针对二手交易行业特别是二手手机交易领域存在的信息不对称等痛点，转转率先在业内创新推出了基于C2B2C模式，聘请专业的验机工程师进行验机质检，并推出相应质保服务。
据介绍，转转的C2B2C模式下又有官方保卖和自由交易两种模式，其中保卖即平台向用户回收旧机、进行验机评估后设定起拍价，让手机进入用户竞拍市场。如果拍卖交易失败，转转就以此前设定的拍卖价格回收。
背靠58集团的转转很快与腾讯达成最终协议，于2017年获得后者2亿美元投资,并入局微信九宫格，在此之后更是加快速度驶向二手交易星途，比肩闲鱼、爱回收成为国内二手交易市场的三大平台之一。
但需要指出的是，比起背靠“阿里系”，已形成完整线上交易链条的闲鱼，和通过与京东紧密合作，一站式以旧换新业务蒸蒸日上的爱回收，转转始终在电商“基因”上略逊一筹，用户转化率并不显著。
根据网经社旗下电子商务研究中心发布《2018年度中国二手电商发展报告》,2018年闲鱼的二手交易市场渗透率已经达到70.7%，而转转的渗透率仅为20.38%。
也正是从2018年开始，转转扩宽其专注于手机交易市场的C2B2C模式的事业，开始布局垂类二手生意，将手机质检标准升级为66大项，并把质检服务逐步覆盖至图书、数码、球鞋及美妆等品类，试图构建起更多元化的竞争力。
2020年，转转与找靓机合并后成立了新的转转集团。其中，找靓机作为转转集团旗下子公司，继续保持独立品牌发展。合并后，找靓机CEO温言杰将出任转转集团总裁，向转转集团CEO黄炜汇报，找靓机COO胡伟琨任副总裁。
彼时有媒体报道，转转与找靓机走完合并全流程仅用了20多天。而转转如此“心急”的本质原因，是其月活跃用户数量的持续走低。易观千帆数据显示，转转2020年底的月活跃用户约为1507.5万人，较2019年的3500万人近乎腰斩。
但事实证明，转转携手找靓机的举措并未起到“力挽狂澜”的效果。比达数据显示，2021年6月闲鱼的月活跃用户数量为5589.3万，转转则只有1618.9万，较2020年底的1507.5万人增长速度难言可观。
三、改换赛道，用户本位仍将是“杀手锏”
陷入发展瓶颈期的转转，选择走向了循环经济产业道路。2022年11月7日，转转集团在品牌焕新暨战略升级发布会上宣布，转转不再是一家互联网电商公司，全新的企业定位是一家循环经济产业公司。
转转公布了全新的品牌LOGO和品牌口号，即“二手拯救世界”。但需要指出的是，转转的同行业竞争对手爱回收早在2020年便宣布品牌升级为“万物新生”，新增二手手机和垃圾分类业务，先一步入局循环经济市场。
与此同时，转转开始着重于线下门店的铺设，并宣布品牌门店业务面向全国开放加盟。截至2022年末，转转在全国50座城市开设了近200家集回收、零售、寄卖业态于一体的品牌门店，但截至同期，爱回收的线下门店总数已达1920家。
在布局转型道路的同时，转转还升级了其金融业务，推出“发条分期”和“发条借钱”。发条借钱的借款额度最高为20万元，可提供年化最低10.95%的借款服务。发条分期则可提供最高5万元、3期免息的分期服务。
不过，在金融行业暂未站稳脚跟的转转，还因“收取通道费”的风波一度被推上风口浪尖。转转于2023年5月发布公告称，其将对自由市场交易成功的订单代收“千分之六”的支付通道费，最高30元封顶，超出部分由平台提供补贴。
公告显示，买家在转转平台内支付后，钱款将暂时在平台担保，当买家确认收货后，平台再把钱打到卖家的微信/支付宝账户。而在给卖家打款时，微信/支付宝需要对收款人收取千分之六的服务费。
实际上，支付通道费在电商领域存在已久，不同支付平台的费率也有所差异，且同一平台面向不同行业和不同场景收取的费率也不同。但“交易成功还要付费”仍引起了消费者的不满，更何况同为二手交易平台的闲鱼暂未实行该项措施。
在宣布以“循环经济”为新起点后，踏上新征程的转转表面上似乎已退出二手电商行业的激烈竞争，但就其目前推出的新业务而言，转转仍是一家以服务消费者为本位的电商平台，更何况，“循环经济”的本质仍是“再回收”“再利用”。
皮将不存，毛之焉附。变革求新、入局金融的转转未来仍需在抓住用户需求、建立用户信任上下足功夫。
