摘要:
考虑到商业环境基本都是各种坑蒙拐骗以次充好，在这个社会环境中，保护好自己的合法权益是重中之重。
拒不进行售后行为:
机械革命投诉电话通话录音记录资源-CSDN文库
3815862机械革命电脑检测报告(2).pdf资源-CSDN文库
消费者权益投诉平台:
一. 全国12315平台
https://www.12315.cn/cuser/portal/case/detail?id=1320587002024101427632119
- 由市场监管部门建设和管理。它整合了原工商、质检、食药、价监、知识产权等多个投诉渠道。
- 消费者可以通过热线电话（12315）、网站（www.12315.cn）、手机 APP、微信公众号及小程序、支付宝小程序等多种途径，24 小时进行投诉举报8。
- 该平台处理的投诉范围广泛，包括线上线下消费中遇到的商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假宣传等各类问题10。
二. 消协315平台
全国消协智慧315平台 (cca.org.cn)
- 此平台为全国消协组织统一的受理投诉渠道，具有在线投诉、提交证据、协商、查询等功能。
二. 黑猫投诉
机械革命笔记本电脑屏幕坏点拒绝维修_黑猫投诉_新浪网 (sina.com.cn)
- 新浪旗下的消费者服务平台。
- 该平台的优势在于处理速度相对较快。
消费者权益保护尤其是电子消费产品相关的法律法规
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》1：
- 这是保护消费者合法权益的基本法律。对于电子消费产品消费者，该法赋予了消费者的多项权利，如安全权（在购买、使用电子消费产品时享有人身、财产安全不受损害的权利）、知悉权（有权知悉电子产品的真实情况，如性能、配置、参数等信息）、选择权（自主选择电子消费产品的权利）、公平交易权、索赔权（因电子产品质量问题等受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利）等。
- 该法规定了经营者的义务，例如经营者提供的电子消费产品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售电子消费产品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但一些特殊商品除外2。
- 《中华人民共和国产品质量法》：该法律适用于电子消费产品的质量监管。明确了产品质量应当符合的标准和要求，生产者、销售者对产品质量的责任和义务。生产销售的电子消费产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；如果电子消费产品存在质量缺陷，生产者、销售者应当承担相应的赔偿责任等。
- 《中华人民共和国电子商务法》：
- 随着电子消费产品的网络销售日益普遍，该法具有重要意义。它将微商、代购、网络直播等纳入电子商务经营者范畴，规范了电子商务交易行为3。
- 例如，要求电子商务平台经营者以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，避免消费者混淆；电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录，以便在发生消费纠纷时作为证据3。
- 对于电子消费产品的网络交易，平台经营者要对消费者的信息安全负责，不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息4。
- 《网络交易管理办法》：依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律、法规制定。对网络商品交易及有关服务行为进行了规范，其中涉及电子消费产品的网络销售。规定了网络商品经营者向消费者销售电子消费产品时应提供的信息，如经营地址、联系方式、产品的质量、价款、履行期限、退换货方式等；明确了消费者网购电子消费产品的 “后悔权”，即消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但部分商品除外4。
- 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：对《消费者权益保护法》中关于 “七日无理由退货” 的规定进行了细化。对于电子消费产品，明确了商品完好的标准，即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。同时，对退货的程序、运费承担等问题也进行了规定2。
- 《中华人民共和国广告法》：电子消费产品的广告宣传需要遵守该法。广告内容必须真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容，否则将构成虚假广告，侵犯消费者的合法权益。例如，电子消费产品的广告中对产品的性能、功能、参数等的宣传应当与实际产品相符。
- 《中华人民共和国反不正当竞争法》：适用于电子消费产品市场的竞争行为。禁止电子消费产品经营者进行虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为，维护市场的公平竞争秩序，保护消费者的利益。例如，某电子消费产品商家不得诋毁竞争对手的产品，或者虚假宣传自己的产品性能优于其他品牌。
- 《中华人民共和国国家强制性产品认证管理规定》：电子产品一般需要进行 3C 认证（中国强制性产品认证）才能在市场上销售。该规定确保了电子消费产品的安全性和质量，保障消费者的人身安全和国家安全。未经 3C 认证的电子消费产品不得生产、销售或在经营活动中使用。
