班组长与员工关系和谐程度，对团队士气效率影响重大。

与员工关系融洽的班组长更能获得大家的信任和支持，还会促进团队凝聚力，激发员工的工作积极性和创新精神。

然而，有的班组长只有在安排工作、教导技能时充满自信，但是与员工沟通时却显得手足无措，甚至引发冲突矛盾，让团队一直处于动荡不安的状态。

如果你在为如何与下属沟通发愁，不妨学习一下“三要”与“四不要”的沟通原则，帮助你更好地与下属交流。

 

01 “三要” 原则

1）要听完下属的话。

当下属表达意见或观点时，班组长要耐心倾听，不要急于打断。

通常情况下，下属是最熟悉现场的人，当他愿意为某件事或问题开口表达时，要给予重视，或许你苦想不出的解决方案他帮你想出来了。

2）要给予正面反馈。

当下属做得好时，班组长要及时给予肯定和鼓励。

比如，当小王成功完成一个非常规且紧急的任务时，班组长可以说：“小王，这次多亏有你，这项工作才能完成得很顺利。”

只有正面反馈能增强员工的自信心和工作动力。

3）要尊重个体差异。

每个人都有自己的个性和特点，班组长要尊重人的差异并且鼓励多角度思考。这样可以促进团队成员之间的互相学习和成长。

 

02 “四不要” 原则

1）不要当众责骂。

在公众场合对下属进行严厉的批评，不仅会伤害他们的自尊心，还会影响团队的整体氛围。

班组长应私下与下属沟通并指出问题所在，更容易让他们改正。

2）不要人比人。

避免将下属与其他同事进行比较，每个人都有自己的优点和长处。班组长应该关注每个下属的进步和成长，而不仅仅将他们置于相互竞争的环境中。

3）不要人身攻击。

班组长在与下属沟通时，要保持专业和尊重，避免攻击个人尊严。比如：“怎么搞的，张三比你晚进来，才第一次接手，比你干得还要好。”

这种严重挫伤他人自尊的话语，会带来超乎寻常的杀伤力。你应该以就事论事的态度，关注问题解决的本身，而不是凭个人好恶对人抨击。

4）不要翻旧账。

在讨论问题时，不要总是提及过去的错误或问题，这样会令下属感觉在被追究责任，从而影响工作积极性。

班组长应该关注当前的问题并寻找解决方案。

有效地沟通是团队成功的关键。

作为班组长，要积极倾听、尊重差异、给予正向反馈，并避免使用负面的沟通方式，建立起一支和谐、高效、卓越的团队，共同创造出令人瞩目的辉煌业绩。

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