底层逻辑(4)理解他人

有这么一对夫妻，妻子常常抱怨丈夫每天下班回家都要吸烟。因此她找到丈夫的亲朋好友们帮忙，劝她丈夫戒烟。但是丈夫不厌其烦，甚至还和她大吵一架。她非常委屈，心想她所做的一切都是为了丈夫好，而丈夫却不理解她。

如果你是这位妻子你会同样委屈吗？我想委屈是肯定的，但是这位妻子其实弄错了丈夫的问题，她认为丈夫吸烟是个问题，但是其实吸烟是丈夫的解决方案。

她的丈夫肯定在其它事情上遇到麻烦，那个麻烦才是丈夫真正的问题，他目前选择用吸烟这个解决方案，是因为暂时他找不到更好的解决方案。

然后就在丈夫一筹莫展，不得不抽烟来面对问题时，妻子找了一帮人来否决了他的解决方案，丈夫一急，于是矛盾就爆发了，所以丈夫其实也挺委屈的。

我想表达的当然不是如何提升夫妻之间的沟通问题，而是我们在平时工作生活中，真的经常把别人的解决方案当成问题。比如产品人员在调研用户需求时，经常把用户提的解决方案当做需求。

刘润老师作为一名商业顾问，在某次私董会上也遇到了这样的问题。一次会议上，有位学员问道：我怎么才能给我的高管降薪？然后大家七嘴八舌开始讨论，但好一会也没找到一个好的可行方案。

刘润老师知道这位学员给出的其实是解决方案，通过询问为什么要给高管降薪时，学员就告诉大家他的几位高管业绩不佳，在一次对外采访中，每个高管关于公司的愿景、价值观是什么都不统一，他觉得他们根本不应该拿现在的高薪。所以才提出了一开始那个披着问题外衣的解决方案。

所以知道了这一点，我们在工作生活中要去寻找真正的问题，不能只听别人是如何说的。我们必须发现象或解决方案背后的真正问题才能做到知行合一。你要明白真正了解一件事情，只知道what是不够的，你必须同时理解why和how。

我们人类快乐的源泉主要来自三种化学物质：
• 多巴胺：引起最直接但短暂的快乐，比如打游戏、抽烟。
• 内啡肽：能直接带来快乐，不需要很强的动机，是通过持久性做一件事情来获得，比如专心工作、长时间跑步。
• 血清素：能直接带来快乐，比如吃糖

另外还有一种激素叫催产素，当我们心情开朗时，下丘脑垂体会分泌，让我们压力得到舒缓，所以它算是我们快乐时的副产品，并不能直接影响我们是否获得快乐。

多巴胺不能直接带给你快乐，它的作用其实是支持你不断行动、享受过程、完成目标的。比如你打游戏时候就会分泌多巴胺，让你感到打游戏很爽的不是多巴胺而是游戏本身，多巴胺是鼓励刺激你一直打。但是游戏打完后，等待你的可能是空虚感。

多巴胺无法直接带来快乐，这也解释了为什么你做一件同样的事情，下次需要的强度和时间会需要更久。因为你的大脑已经适应了之前的刺激，它需要更加强烈的刺激才能达到同样的效果。

内啡肽和血清素都能直接给我们带来快乐的感受。内啡肽需要一般的动机，但是长时间的坚持，比如工作的时候进入心流状态，长时间的跑步。而血清素不存在什么动机，主要是我们基因在进化过程中获得的一种能力，比如吃糖就会让我们大脑分泌血清素。

这三种物质就构成了一张奖励机制表，商业世界中正在运用这张奖励机制表，比如你的电脑开机时提示你开机速度战胜了全国多少用户，某些奢侈品的图标又大又明显，微信运动的排行榜等。

而作为个人，我们也要清楚这三种化学物质对我们的作用，好好利用它们，而不是被它们劫持。如果你想获得快乐，尽量选择内啡肽的机制，如果你想开始做某事，确定好动机后，引入多巴胺的机制，当你感受到难过和抑郁时，不妨吃颗糖，利用下血清素这个机制。

这一小节介绍的是与他人协作的底层逻辑，想要和他人较好的协作，一方面我们要向外求：具备同理心，说服他人；另一方面我们要向内求：调控自己。这很像古代先哲所说的：内圣外王，对内要有掌控感，对外具备影响力。