在使用 AWS SES 发送邮件时,合理处理退信和投诉是维护发送声誉的关键。本文将详细介绍 SES 中的退信/投诉处理机制以及相关最佳实践。

一、退信处理机制

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1.1 退信类型

在 SES 中,退信分为两种类型:

1. 硬退信(Hard Bounce)

   • 永久性错误,如无效邮箱地址、域名不存在等
   • 需要立即将地址加入黑名单,停止发送

2. 软退信(Soft Bounce)

   • 临时性错误,如邮箱已满、服务器暂时不可用等
   • 可以在一定时间后重试发送

1.2 退信处理流程

以下是一个典型的退信处理实现:

python">class BounceHandler:def __init__